Unidades de Congonhas e Cumbica atuam na conciliação.
Os postos dos juizados especiais instalados nos aeroportos de Congonhas (São Paulo) e Cumbica (Guarulhos) atenderão em horário ampliado de 20 de dezembro a 7 de janeiro, em razão do aumento do número de voos. O período compreende as festas de final de ano e de maior demanda nas unidades. Confira:
Congonhas (São Paulo)
Horário: diariamente, das 12 às 20 horas
Local: mezanino do saguão principal, ao lado da agência dos Correios
Telefone: (11) 5090-9803
Cumbica (Guarulhos)
Horário: diariamente, das 13 às 21 horas
Local: Terminal 2, Asa ‘E’, ao lado da Polícia Civil, no mezanino
Telefone: (11) 2445-4727
Os juizados dos aeroportos são uma alternativa para os passageiros que enfrentam problemas com as companhias aéreas e buscam uma conciliação. Atendem reclamações por falta de informação, overbooking, atrasos e cancelamentos de viagens, extravio e violação de bagagens, entre outras demandas. No local, é tentado um acordo entre as partes. Quando não há conciliação, a demanda vira um processo, que é encaminhado para o juizado do domicílio do reclamante, mesmo que em outro Estado.
Fonte: Tribunal de Justiça de São Paulo
