A partir desta segunda-feira, 24, os JECs dos aeroportos de Guarulhos e Congonhas contarão com totens de atendimento ao cliente para receber demandas jurídicas. A medida foi implementada pela TAM.
Em videoconferência por meio do totem, o passageiro poderá consultar e conversar com os advogados da companhia para solucionar alguma ocorrência.
Segundo a diretora jurídica da TAM, Aline Messias, “a ideia é chegar a um consenso com o passageiro no momento em que ele ainda está no JEC”. Se houver consenso, os advogados da empresa redigirão o termo conciliatório e o cliente poderá imprimi-lo pelo totem.
A iniciativa faz parte de uma série de medidas do projeto do TJ/SP chamado “Empresa Amiga da Justiça”.
Fonte: Migalhas
